Müşteri danışma elemanları seyahat düzenlemeleri, kuruluşun ürün ve hizmetlerinin tanıtımı, misafir ve ziyaretçilerin karşılanması ve kaydı, randevu verme, telefon bağlantısı kurma ve anket katılımcılarından ya da hizmet başvurusu yapanlardan bilgi toplama gibi konularda yüz yüze, telefonla ya da e-posta gibi elektronik yollarla bilgi verir ya da alırlar.