Genel resepsiyonistler ziyaretçileri, müşterileri ya da misafirleri karşılar, soru ve taleplerini yanıtlar ve randevu ayarlarlar. Başlıca görevleri: ziyaretçileri karşılamak, müşterilere randevu vermek, telefonla gelen bilgi ve randevu taleplerini yanıtlamak, ziyaretçileri ilgili yere ya da kişiye yönlendirmek ve broşür, form ve bilgi belgeleri vermektir.