Otel resepsiyonistleri otellerde ve diğer konaklama işletmelerinde misafirleri karşılar ve kayıt yaparlar; oda verir, anahtar teslim eder, hizmetler hakkında bilgi verir, oda rezervasyonu yapar, boş odaların kaydını tutar, ayrılan misafirlere hesap döküm çıkarır ve ödemeyi alırlar. Başlıca görevleri: boş oda, rezervasyon ve oda dağılımı kayıtlarını tutmak, otel ve çevredeki hizmetler hakkında bilgi vermek, rezervasyon yapmak, misafirlerin kat hizmetleri ve bakım taleplerini iletmek, misafir hesaplarını hazırlamak ve kontrol etmek, mesajları almak ve iletmek ve ayrılışta ödemeyi almaktır.