Müşteri Temsilcisi (Çağrı Merkezi)
Nedir, ne iş yapar, hangi beceriler gerekir? KKTC'deki açık iş ilanları.
Meslek kodu 4222
Müşteri Temsilcisi (Çağrı Merkezi) nedir, ne iş yapar?
Çağrı merkezi müşteri temsilcileri telefon ve e-posta gibi diğer kanallarla müşterilere bilgi verir. Bir şirketin ya da kurumun hizmetleri, ürünleri ve politikaları hakkındaki soruları yanıtlarlar.
İletişim Merkezi Danışma Elemanları iş ilanları
Müşteri Temsilcisi (Çağrı Merkezi) için gereken beceriler
müşteri içgörüsü (bilgi)ürün özellikleri (bilgi)müşteri hizmetleri (bilgi)hizmet özellikleri (bilgi)müşteri memnuniyetini sağlamakmüşterilerle iletişim kurmakveritabanlarını kullanmakgelen çağrılara yanıt vermekmüşteri etkileşim kayıtlarını tutmakmüşteri yönetimini yürütmekmüşteri verilerini toplamakmüşteri takibi sağlamakmüşteriyle yakınlık kurmaktelefonla iletişim kurmak
Tercih sebebi olan beceriler
bilgi tabanı (bilgi)müşteri ilişkileri yönetimi (bilgi)çağrı merkezi teknolojileri (bilgi)yazılı iletişimi ayırt etmekyardım masası sorunlarını çözmekmüşteri siparişlerini takip etmekarama performans trendlerini analiz etmekmüşterilere sipariş bilgisi sağlamakmüşterilere yardımcı olmakmüşterilerle iletişime geçmekmüşteri geri bildirimlerini ölçmekmüşteriler için yazışma hazırlamakmüşteri etkileşimini geliştirmeködemeleri işlemekaktif satış yapmakmüşterilere fiyat bilgisi sağlamakmüşterileri özel teklifler hakkında bilgilendirmekkurumsal e-posta taslakları hazırlamak
Diğer adları
Müşteri İletişim Merkezi Bilgi Memuru · Çağrı Merkezi Temsilcisi · Müşteri Hizmetleri Temsilcisi