Yardım Masası Müdürü
Nedir, ne iş yapar, hangi beceriler gerekir? KKTC'deki açık iş ilanları.
Meslek kodu 3512
Yardım Masası Müdürü nedir, ne iş yapar?
Yardım masası müdürleri müşterilere teknik destek hizmetlerinin önceden belirlenen sürelerde verilmesini izler. Kullanıcı destek işlerini planlar ve düzenler, bilişim sorunlarını giderirler. Müşterilerin uygun geri bildirim ve destek almasını sağlayarak yardım masası ekibini denetlerler. Müşteri hizmetleri yönergelerinin geliştirilmesine ve ekibin güçlendirilmesine katılırlar.
Bilgi ve İletişim Teknolojisi Kullanıcı Destek Teknisyenleri iş ilanları
Bilgisayar Kullanıcı Destek UzmanlarıXperteez Technology · Uzaktan · her yerden
Maaş görüşülürServis Masası MühendisiTabby · Uzaktan · her yerden
Maaş görüşülürIT Servis Masası AnalistiNightOwl Consulting · Uzaktan · her yerden
Maaş görüşülürELD UzmanıSpotter Labs · Uzaktan · her yerden
Maaş görüşülürBT StajıOguz Law · Uzaktan · ülke kısıtlı (Türkiye dahil)
Maaş görüşülürTeknik DestekNightOwl Consulting · Uzaktan · her yerden
PHP 35.000 - PHP 55.000 / ayTüm Yardım Masası Müdürü ilanları
Yardım Masası Müdürü için gereken beceriler
ürün özellikleri (bilgi)kurumsal yapı (bilgi)ürün kavrayışı (bilgi)hizmet özellikleri (bilgi)ürün bilgisini güncel tutmakproblemlere çözümler üretmekmüşterilerle iletişim kurmakpersoneli yönetmekbilişim çağrı kayıt (ticketing) sistemini kullanmakbilişim donanımını kullanmakveri gizliliği konusunda eğitmekiş yükünü tahmin etmekbilişim desteği sağlamakpersonel kapasitesini analiz etmekhassas müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamakveri girişini denetlemek
Tercih sebebi olan beceriler
bilişim kalite politikası (bilgi)bilişim yardım platformları (bilgi)çağrı kalitesi güvencesi yönetimi (bilgi)bilişim pazarı (bilgi)bilişim süreç kalite modelleri (bilgi)çalışanlara koçluk yapmakgörev takvimini yönetmekmüşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını kullanmakproje yönetimini yürütmekmüşteri takibi hizmetleri sunmakçalışanları eğitmektalepleri önceliklendirmek
Diğer adları
BT Yardım Masası Müdürü · Teknik Destek Müdürü · Service Desk Yöneticisi