Çağrı Merkezi Süpervizörü
Nedir, ne iş yapar, hangi beceriler gerekir? KKTC'deki açık iş ilanları.
Meslek kodu 3341
Çağrı Merkezi Süpervizörü nedir, ne iş yapar?
Çağrı merkezi süpervizörleri çağrı merkezi çalışanlarını denetler, projeleri yönetir ve çağrı merkezi faaliyetlerinin teknik yönlerine hâkimdirler.
Çağrı Merkezi Süpervizörü iş ilanları
Şu an açık Çağrı Merkezi Süpervizörü ilanı yok. İşveren misin? İlanını ver, bu sayfada görünsün.
Çağrı Merkezi Süpervizörü için gereken beceriler
ürün özellikleri (bilgi)çağrı yönlendirme (bilgi)istihdam hukuku (bilgi)çağrı kalitesi güvencesi yönetimi (bilgi)çağrı merkezi teknolojileri (bilgi)hizmet özellikleri (bilgi)problemlere çözümler üretmekveri analizi yapmakbilişim projesini yönetmekişletme bilgisini yönetmekiş yükünü tahmin etmekçağrı kalitesini ölçmekproje yönetimini yürütmekraporları sunmakbilgisayar okuryazarlığına sahip olmakçağrı kalitesini yüksek tutmakotomatik çağrı dağıtım verilerini yorumlamakpersonel kapasitesini analiz etmekçalışanları eğitmekhassas müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamakveri girişini denetlemek
Tercih sebebi olan beceriler
takım çalışması ilkeleri (bilgi)farklı dilleri konuşmakpersoneli yönetmekarama performans trendlerini analiz etmekçalışanları işe almakdeğişen durumlara uyum sağlamakfarklı kültürel geçmişe sahip kişilerle güven ilişkisi kurmakiş etiği kurallarına uymakbilgi güvenliği politikalarını uygulamakmüşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını kullanmakstrese dayanmakmüşteri takibi hizmetleri sunmak
Diğer adları
Çağrı Merkezi Takım Lideri · Müşteri Hizmetleri Süpervizörü