Çağrı Merkezi Analisti
Nedir, ne iş yapar, hangi beceriler gerekir? KKTC'deki açık iş ilanları.
Meslek kodu 3341
Çağrı Merkezi Analisti nedir, ne iş yapar?
Çağrı merkezi analistleri gelen ya da giden müşteri aramalarına ilişkin verileri inceler. Raporlar ve görselleştirmeler hazırlarlar.
Büro Süpervizörleri iş ilanları
Çağrı Merkezi Analisti için gereken beceriler
çağrı yönlendirme (bilgi)çağrı kalitesi güvencesi yönetimi (bilgi)çağrı merkezi teknolojileri (bilgi)problemlere çözümler üretmekçağrılar hakkında nesnel değerlendirmeler sunmakveri toplamakpersoneli çağrı kalite güvencesi konusunda eğitmekveri analizi yapmakistatistiksel analiz tekniklerini uygulamakarama performans trendlerini analiz etmekçağrı merkezi faaliyetlerini analiz etmekyasal düzenlemelere uymaksayısal becerileri uygulamakişle ilgili raporlar yazmaksimülasyonları yürütmekverileri incelemekistatistiksel tahminler yapmakbilgisayar okuryazarlığına sahip olmakçağrı değerlendirme formlarını doldurmakçağrı hatalarını raporlamak
Tercih sebebi olan beceriler
Diğer adları
Çağrı Merkezi Raporlama Uzmanı · Müşteri Hizmetleri Analisti