Çağrı Merkezi Müdürü
Nedir, ne iş yapar, hangi beceriler gerekir? KKTC'deki açık iş ilanları.
Meslek kodu 1439Yeşil beceri payı %6
Çağrı Merkezi Müdürü nedir, ne iş yapar?
Çağrı merkezi müdürleri hizmetin aylık, haftalık ve günlük hedeflerini belirler. Hizmette karşılaşılan sorunlara göre planlar, eğitimler ya da motivasyon programlarıyla önceden müdahale edebilmek için merkezde elde edilen sonuçları ayrıntılı olarak yönetirler. Asgari çalışma süresi, günlük satış ve kalite ölçütlerine uyum gibi performans göstergelerine ulaşılmasını sağlamaya çalışırlar.
Çağrı Merkezi Müdürü iş ilanları
Şu an açık Çağrı Merkezi Müdürü ilanı yok. İşveren misin? İlanını ver, bu sayfada görünsün.
Çağrı Merkezi Müdürü için gereken beceriler
müşteri hizmetleri (bilgi)telepazarlama (bilgi)kurumsal sosyal sorumluluk (bilgi)bilgi gizliliği (bilgi)ürün kavrayışı (bilgi)müşteri ilişkileri yönetimi (bilgi)çağrı merkezi teknolojileri (bilgi)iletişim ilkeleri (bilgi)problemlere çözümler üretmekgeliştirmelerin uygulanabilirliğini değerlendirmekşirket büyümesi için çabalamakişletmenin genel yönetimi hakkında rapor hazırlamakpersoneli yönetmekçağrı merkezi faaliyetlerini analiz etmekbilişim projesini yönetmekbir işletmenin yönetimini denetlemekorganizasyon çalışanlarının performansını değerlendirmekmüşteri ihtiyaçlarını belirlemekmüşteri geri bildirimlerini ölçmeksürekli iyileştirme odaklı bir çalışma ortamı yaratmakçağrı merkezlerinin temel performans göstergelerini yönetmekoperasyonel faaliyetleri koordine etmekişi denetlemekraporları sunmakotomatik çağrı dağıtım verilerini yorumlamakpersonel kapasitesini analiz etmekyöneticilerle eşgüdüm kurmakşirket standartlarına uymak
Tercih sebebi olan beceriler
satış faaliyetleri (bilgi)sosyal medya pazarlama teknikleri (bilgi)iş analizi (bilgi)bağlı ortaklık faaliyetleri (bilgi)çağrı yönlendirme (bilgi)muhasebe teknikleri (bilgi)e-ticaret sistemleri (bilgi)çağrı kalitesi güvencesi yönetimi (bilgi)satış stratejileri (bilgi)müşterileri alternatiflerle ikna etmekrisk analizi yapmaksatış konuşması yapmakarama performans trendlerini analiz etmekçalışanları işe almakpazarlama ilkelerini öğretmekmüşteri hizmetleri tekniklerini öğretmeksözleşmeleri yönetmekiş sağlığı ve güvenliği prosedürlerini planlamakmüşteri hizmetleri anketlerini analiz etmekyabancı kültürlerle iletişim kurmakçalışanları eğitmekçevrim içi satış iş planı geliştirmekmüşteri hizmetlerini izlemekpazar araştırması yapmak
Diğer adları
Çağrı Merkezi Yöneticisi · Müşteri İletişim Merkezi Müdürü · Çağrı Merkezi Koordinatörü