Müşteri İletişim Merkezi Müdürü
Nedir, ne iş yapar, hangi beceriler gerekir? KKTC'deki açık iş ilanları.
Meslek kodu 1439Yeşil beceri payı %6
Müşteri İletişim Merkezi Müdürü nedir, ne iş yapar?
Müşteri iletişim merkezi müdürleri iletişim merkezlerinin günlük işleyişini koordine eder ve planlar. Müşteri taleplerinin verimli ve politikalara uygun şekilde karşılanmasını sağlarlar. En iyi uygulamaları geliştirmek ve yüksek müşteri memnuniyeti elde etmek için çalışanları, kaynakları ve prosedürleri yönetirler.
Başka Yerde Sınıflandırılmamış Hizmet Yöneticileri iş ilanları
Müşteri İletişim Merkezi Müdürü için gereken beceriler
ürün özellikleri (bilgi)kurumsal sosyal sorumluluk (bilgi)müşteri ilişkileri yönetimi (bilgi)hizmet özellikleri (bilgi)problemlere çözümler üretmekgeliştirmelerin uygulanabilirliğini değerlendirmekçalışanları motive etmekpersoneli yönetmekiş süreçlerini analiz etmekiş planlarını analiz etmekmüşteri geri bildirimlerini ölçmektoplantı ayarlamakkaynakları yönetmeksürekli iyileştirme odaklı bir çalışma ortamı yaratmakoperasyonel faaliyetleri koordine etmekişi denetlemekraporları sunmakpersonel kapasitesini analiz etmekşirket standartlarına uymak
Tercih sebebi olan beceriler
müşteri içgörüsü (bilgi)bilgi tabanı (bilgi)sosyal medya pazarlama teknikleri (bilgi)muhasebe teknikleri (bilgi)e-ticaret sistemleri (bilgi)yardım masası sorunlarını çözmekrisk analizi yapmakbütçeleri yönetmekmüşteri şikayetlerini ele almakçalışanları işe almakmüşterilerle iletişime geçmekçalışanları işten çıkarmakmüşteri etkileşim kayıtlarını tutmakmüşteri hizmetleri tekniklerini öğretmekmüşteri yönetimini yürütmeksözleşmeleri yönetmekiş sağlığı ve güvenliği prosedürlerini planlamakmüşteri hizmetlerini yönetmekmüşteri hizmetleri anketlerini analiz etmekkayıt yönetimini denetlemekçalışanları eğitmekmüşteri hizmetlerini izlemek
Diğer adları
İletişim Merkezi Müdürü · Müşteri Hizmetleri Müdürü