İşletme ihtiyaçlarının ve sorunlarının belirlenmesi ile bir işletmenin sorunsuz işleyişini engelleyen durumları hafifletecek ya da önleyecek çözümlerin belirlenmesiyle ilgilenen araştırma alanı; bilişim çözümlerini, pazar güçlüklerini, politika geliştirmeyi ve stratejik konuları kapsar.