çağrı merkezlerinin temel performans göstergelerini yönetmek
Beceri / yetkinlikSektöre özel2 meslek
Açıklama
Çağrı merkezlerinin ortalama işlem süresi (TMO), hizmet kalitesi, doldurulan anketler ve varsa saat başına satışlar gibi en önemli temel performans göstergelerinin (KPI) gerçekleşmesini anlamak, takip etmek ve yönetmek.
Diğer adları
maintain key performance indicators of call centres · manage key performance indicators of call centre · oversee key performance indicators of call centres · managing key performance indicators of call centres · manage key call centres performance indicators · manage key performance indicator of call centres
Bu beceriyi isteyen meslekler (2)
Yükleniyor
Bu beceriyle iş ara
“çağrı merkezlerinin temel performans göstergelerini yönetmek” becerisi isteyen iş ilanlarına bak.