Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Nedir, ne iş yapar, hangi beceriler gerekir? KKTC'deki açık iş ilanları.
Meslek kodu 2431Yeşil beceri payı %1
Müşteri İlişkileri Yöneticisi nedir, ne iş yapar?
Müşteri ilişkileri yöneticileri şirket ile müşterileri arasında aracılık yapar. Müşterilere hesapları ve şirketten aldıkları hizmetler konusunda rehberlik ve açıklama yaparak memnuniyetlerini sağlarlar. Plan geliştirme ya da teklif sunma gibi başka görevleri de olabilir.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi iş ilanları
Müşteri İlişkileri Yöneticisi için gereken beceriler
ilişki pazarlaması (bilgi)bilgi tabanı (bilgi)halkla ilişkiler (bilgi)kurumsal sosyal sorumluluk (bilgi)iş iletişimi (bilgi)ürün kavrayışı (bilgi)kurumsal sürdürülebilirlik (bilgi)iletişim ilkeleri (bilgi)müşteri memnuniyetini sağlamakproblemlere çözümler üretmekmüşterilerle iletişim kurmakhalkla ilişkilerinde danışmanlık yapmakmüşteri ihtiyaçlarını analiz etmekpersoneli yönetmekbir işletmenin yönetimini denetlemekmüşteri ihtiyaçlarını belirlemektüketici satın alma eğilimlerini analiz etmektoplantı ayarlamaksatış gelirlerini maksimize etmekişi denetlemekprofesyonel ağ geliştirmekmüşteri hizmetlerini yönetmekyeni iş fırsatlarını tespit etmekiş ilişkileri kurmakhesapları yönetmekgüven oluşturmakyöneticilerle eşgüdüm kurmakşirket standartlarına uymak
Tercih sebebi olan beceriler
pazar araştırması yapmakişletme yönetim ilkeleri (bilgi)müşteri hizmetleri (bilgi)veri koruma (bilgi)müşteri ilişkileri yönetimi (bilgi)satış stratejileri (bilgi)pazarlama stratejilerini uygulamakürün satış seviyelerini incelemekişletme analizi yapmakmüşteri şikayetlerini ele almaksatış konuşması yapmakiş süreçlerini analiz etmekiş planlarını analiz etmekmüşterilerle iletişime geçmekmüşteri geri bildirimlerini ölçmekmüşteri etkileşim kayıtlarını tutmakmüşteri hizmetleri tekniklerini öğretmekmüşteri yönetimini yürütmeksözleşmeleri yönetmekpazarlama kampanyaları planlamakmüşteri verilerini toplamakiş gereksinimlerini analiz etmekmüşteri hizmetleri bölümüyle iletişim kurmakpazarlama stratejileri geliştirilmesinde iş birliği yapmaksatış stratejilerini uygulamakiş sağlığı ve güvenliği prosedürlerini planlamaksatış hedeflerine ulaşmakmüşteri hizmetleri anketlerini analiz etmeksatış faaliyetlerini denetlemekçalışanları eğitmekmüşteri hizmetlerini izlemekstratejik iş kararları almak
Diğer adları
Müşteri Hizmetleri Müdürü · CRM Yöneticisi · Müşteri Temsilcisi · Müşteri İlişkileri Müdürü