Çağrı merkezi satış elemanları mal ve hizmetleri tanıtmak, satış yapmak ve satış ziyaretleri ayarlamak için mevcut ve olası müşterilerle telefon ya da diğer elektronik iletişim yollarıyla iletişim kurarlar; çağrı merkezinde ya da farklı yerlerden çalışabilirler. Başlıca görevleri: hazır metinlere uyarak telefon ya da e-postayla ürün ve hizmet tanıtmak, ilgi uyandırıp satış ya da görüşme sözü almak, siparişlerin ve bilgi paketlerinin gönderilmesini ayarlamak, satış temsilcilerine randevu ayarlamak, müşteri veri tabanlarını güncellemek ve arama istatistikleri ile dönemsel raporlar hazırlamaktır.