Mağaza şefleri süpermarket ve büyük mağaza gibi perakende ve toptan satış yerlerinde satış elemanlarının, kasiyerlerin ve diğer çalışanların işlerini denetler ve eşgüdümlerler. Başlıca görevleri: çalışma çizelgesi hazırlamak ve görev dağıtmak, çalışanlara satış yöntemlerini ve zor müşterilerle ilgilenmeyi öğretmek, müşterilere hızlı hizmet verilmesini sağlamak, personel alımı ve eğitimi konusunda yöneticilere görüş vermek, iadeleri değerlendirmek, stok sayımı yapıp sipariş vermek, ürünlerin doğru fiyatlandırılıp sergilenmesini ve güvenlik kurallarına uyulmasını sağlamaktır.