Genel sekreterler yazışma ve diğer belgeleri bilgisayarda yazar, diğer çalışanların hazırladığı belgeleri kontrol edip biçimlendirir, gelen ve giden postayı yönetir, toplantı ve randevu taleplerini düzenler ve çeşitli idari destek işlerini yürütürler. Başlıca görevleri: yazışma, tutanak ve raporları yazmak ve biçimlendirmek, idari işlerde hesap tablosu ve diğer yazılımları kullanmak, postayı kaydedip dağıtmak, toplantıları düzenlemeye yardım etmek, çalışanların izin kayıtlarını tutmak, dosyalama sistemini düzenlemek ve rutin yazışmaları kendi başına yürütmektir.