Genel büro elemanları belirlenmiş yöntemlere göre çeşitli büro ve idari işleri yürütürler. Başlıca görevleri: bilgileri kaydetmek, sınıflandırmak ve dosyalamak, gelen ve giden postayı ayırmak ve göndermek, belgelerin fotokopisini çekmek ve faks göndermek, rutin rapor ve yazışmaları hazırlamak, telefon ya da e-postayla gelen soruları yanıtlamak ya da ilgili kişiye yönlendirmek, rakamları kontrol etmek, fatura hazırlamak ve bilgileri bilgisayara girmektir.