Bilgi ve iletişim teknolojisi işletim teknisyenleri bilişim sistemlerinin, çevre birimlerinin, donanım ve yazılımların günlük işleyişini ve izlenmesini destekleyerek en iyi performansı sağlar ve sorunları belirlerler. Başlıca görevleri: bilgisayar terminallerinden komut girmek ve donanımı çalıştırmak, donanım arızalarını amirlere ya da bakım teknisyenlerine bildirmek, program hata mesajlarına yanıt vererek sorunları gidermek, iş talimatlarına göre kullanılacak donanımı ve sırayı belirlemek, program çıktılarını ayırıp ilgili birimlere göndermek ve yazıcı gibi çevre birimlerine malzeme yüklemektir.