Bilgi ve iletişim teknolojisi hizmet yöneticileri, bilgisayar ve telekomünikasyon sistemlerinin edinilmesini, geliştirilmesini, bakımını ve kullanımını planlar, yönetir ve eşgüdümlerler. Başlıca görevleri: kullanıcılar, üst yönetim, tedarikçiler ve teknisyenlerle bilişim ihtiyaçlarını belirlemek, sistem güvenliğini denetlemek, sistem analistleri ve yazılımcıların çalışmalarını yönetmek, kuruluşun teknoloji kullanımını değerlendirip donanım ve yazılım iyileştirmeleri önermek ve bütçeyi denetlemektir.