Yazılım ürününün son kullanıcı için kullanışlılığını kontrol etmek; kullanıcı sorunlarını belirlemek ve kullanılabilirlik uygulamasını iyileştirmek için ayarlamalar yapmak; kullanıcıların yazılım ürünlerini nasıl değerlendirdiğine ilişkin girdi verileri toplamak.