Kuruluşun gelişimini destekleyecek görünmeyen ihtiyaçları ve iyileştirmeleri belirlemek için paydaş görüşmelerinden ve kurum belgelerinin analizinden elde edilen girdileri ve bilgileri kullanmak; kuruluşun personel, donanım ve faaliyetlerin iyileştirilmesi açısından ihtiyaçlarını belirlemek.