Bilgisayar aracılı bir ağ üzerinden uygulanan her türlü iş süreci; esas olarak işleri yürütmek için Web, internet ve intranetlerin kullanımıyla ilgilidir; diğerlerinin yanı sıra müşteri ilişkileri yönetimi ve tedarik zinciri yönetimi gibi iş süreçleriyle ilgilenir.