İş Tanımı: Job Duck, farklı kültürlerden gelen, meraklı ve kariyerinde hızlı bir yükseliş hedefleyen adayları, ABD merkezli işverenlerle buluşturan bir yaşam tarzı şirketidir. Şirket, 2022 yılından bu yana her yıl Great Place to Work Sertifikası alarak çalışanlarının keyifli bir ortamda çalışmasını sağlamaktadır. Sorumluluklar: • Müşteri ve potansiyel müşterilerin sorularına profesyonel yanıt vererek zamanında iletişimi sağlamak • Gerektiğinde rapor, özet ve idari doküman hazırlamak • Hassas müşteri ve şirket bilgilerinin gizliliğini korumak • İdari ve müşteri yönetim süreçlerini iyileştirme fırsatlarını tespit etmek • Üst yöneticilerin takvimlerini, randevularını ve önceliklerini yönetmek • İdari evrak, doküman ve yazışmaları düzenli bir şekilde saklamak • Danışma katılımını ve dönüşüm oranını artırmak amacıyla lead takibi ve takip iletişimini desteklemek • Toplantı, danışma ve takip iletişimlerini koordine etmek • Müşteri ve potansiyel müşteriler için birincil iletişim noktası olmak • Çoklu görevleri yüksek doğruluk ve dikkatle önceliklendirmek • Günlük iş operasyonlarının sorunsuz yürümesini sağlamak için genel yönetici ve operasyon desteği sunmak • Yeni lead’leri intake ve danışma sürecinde izlemek ve raporlamak • CRM sisteminde müşteri ve potansiyel müşteri bilgilerini doğru tutmak • Müşteri onboarding ve belge toplama süreçlerine yardımcı olmak • İç ekiplerle koordinasyon sağlayarak görev ve son teslim tarihlerini verimli tamamlamak Aranan Nitelikler: • Saat dilimi: Eastern Standard Time (EST) • Çalışma saatleri: 08:00 – 17:00 • Hukuk bürosunda daha önce idari görev deneyimi (zorunlu) • Takvim yönetimi deneyimi (zorunlu) • Müşteri kabul, lead takibi ya da satış odaklı idari süreçlerde destek deneyimi tercih sebebi • Potansiyel müşterileri takip edip düzenli bir sistemde tutma becerisi • Müşteri sorularını yanıtlayıp danışma randevularını koordine edebilme • Potansiyel müşterilerle profesyonel, ikna edici iletişim kurabilme • CRM sistemleriyle çalışma deneyimi tercih sebebi • Satış hunileri, lead takibi ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında aşinalık tercih sebebi • Güçlü organizasyon yeteneği • Kendinden emin ve profesyonel duruş • Sistemli ve metodik çalışma tarzı • İhtiyaçları önceden sezme becerisi • Yazılı ve sözlü iletişimde mükemmeliyet • Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri • Detay odaklı çalışma • Birden fazla görevi aynı anda yürütebilme yeteneği • Profesyonel, müşteri odaklı iletişim • Uzaktan bağımsız çalışma konforu Gerekli Beceriler: • İdari destek • Yönetici desteği • Hukuk ofisi idaresi • Takvim yönetimi • Müşteri iletişimi • Müşteri kabul koordinasyonu • Lead takibi