Biz kentsel konaklamanın geleceğini inşa ediyoruz. Şehir başına bir. Homaris, modern şehirlerin en acil sorunlarından birine çözüm sunuyor: Dünyanın dört bir yanından insanlar, yaşayabilecekleri, çalışabilecekleri ve evlerinde gibi hissedebilecekleri mekanlara ihtiyaç duyuyor. Büyük Alman şehirlerinde tamamen dijitalleştirilmiş Servisli Daireler geliştiriyor ve işletiyoruz. Bir sonraki adımımız: Avrupa ve ötesi. Nanopartment® ürünüyle, modern zamanlarda kısa süreli konaklamayı en küçük alanda yeniden tasarlıyoruz. İki yıl içinde gelirimiz organik olarak ve tamamen kendi gücümüzle üç katına çıktı. Girişim sermayesi kullanmadık, çıkış stratejimiz yok. Uzun vadeli düşünüyor ve şirketimizi bu vizyona göre inşa ediyoruz. Bu gelişimi mümkün kılan olağanüstü insanlar var. Şimdi bu yolda bize katılacak bir kişiyi arıyoruz. **Görev Tanımı** Freelance Misafir Hizmet Danışmanı (tüm cinsiyetlere açık) olarak konuklarımızın ilk temas noktası olacaksınız. Konukların konaklamaları süresince dijital destek sağlayacak, misafirperver iletişiminiz ve hızlı çözüm üretme yeteneğinizle unutulmaz bir tatil deneyimi yaratacaksınız. Dijital resepsiyonumuzun kontrolünü elinizde tutacak, soğukkanlılığınızı koruyarak Homaris konuklarının her an kendilerini rahat hissetmesini sağlayacaksınız. **Sorumluluklar** • Misafir İletişimi: Chat ve telefon üzerinden konukların çeşitli sorularını ve taleplerini yanıtlayarak onları her an duyulmuş, iyi bilgilendirilmiş ve eksiksiz desteklenmiş hissettirmek. • Konuk Yolculuğu Desteği: Misafirlerin seyahat öncesi, check‑in, konaklama süresi ve check‑out sonrası tüm aşamalarda doğru ve pratik danışmanlık sağlamak. • Pratik Çözüm Üretimi: Misafir isteklerine odaklanıp sorunları sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirerek uygulanabilir çözümler bulmak. • Ürün Bilgisi: Dairelerimiz, lokasyonlarımız, hizmetlerimiz ve süreçlerimiz hakkında bilgi birikiminizi sürekli geliştirmek ve konuklara doğru, faydalı ve güvenilir bilgi sunmak. • Kalite Bilinci: Eğitimlere katılmak, güncel bilgilerle kendinizi yenilemek ve yüksek Misafir Hizmet standartlarını sürdürmek ve geliştirmek. • Takım Çalışması: Daha karmaşık konularda Misafir Hizmet Süpervizörleriyle yakın iş birliği içinde çalışmak, ortak çözümler üretmek ve sorunsuz bir deneyim sağlamak. **Aranan Nitelikler** • Servis Odaklılık: İnsanlara gerçekten yardım etmeyi seviyor, farklı ihtiyaçlara cevap veriyor ve her temas noktasında olumlu bir deneyim sunmak istiyorsunuz. • Esneklik: Farklı saat dilimlerinde ve periyodik olarak hafta sonları da çalışmaya hazırsınız; görev süresince güvenilir, odaklanmış ve profesyonel kalabiliyorsunuz. • İlgili Tecrübe: Müşteri hizmetleri, otelcilik, turizm veya benzeri hizmet odaklı bir alanda (ör. çağrı merkezi temsilcisi, resepsiyonist, Guest Service Representative) deneyiminiz bulunmalı; turizm/otel eğitimi tercih sebebidir. • Organizasyon: Görevleri önceliklendirebilen, aynı anda birden çok talebi verimli bir şekilde koordine edebilen yapılandırılmış bir çalışma tarzına sahipsiniz. • İletişim: Farklı kişiliklerle net ve güvenli iletişim kurabilir, çeşitli durum ve beklentilere uyum sağlayabilirsiniz. • Dijital Güvenlik: Yazılım ve dijital çözümlerle rahat çalışıyor, yeni sistem, araç ve süreçlere hızlı adapte olabiliyorsunuz. • Dil Yetenekleri: İngilizceyi C1 seviyesinde, hem yazılı hem sözlü olarak çok iyi; Almancayı ise B2 seviyesinde ya da üzeri bir dil becerisine sahipsiniz. • Sistem Bilgisi: Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word) uygulamalarını çok iyi kullanıyorsunuz; Apaleo ve/veya Guesty gibi rezervasyon ya da mülk yönetim sistemleri deneyimi tercih sebebidir. • AI‑Zihniyet: Dijital araçların potansiyelini kavrıyor, yapay zekâyı iş akışını hızlandırmak ve hizmet kalitesini artırmak için kullanmaya heveslisiniz. **Başvuru Süreci** Pozisyon ilgilinizi çektiyse, deneyimlerinizi ve bakış açınızı paylaşmanızı bekliyoruz. Özgeçmişinizi bize gönderin; alır almaz 1‑2 hafta içinde geri dönüş yapacağız. Sorularınız varsa Natalie ile +49 157 92465807 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. Farklı cinsiyet, kültür ve geçmişe sahip tüm bireylerin başvurularını memnuniyetle karşılıyoruz.