Kalite Servis Değerlendirmesi (QSA) kavramı nedir?

QSA, kalite kontrolleriyle süreç uyumunu denetler ve müşteri deneyimini artırmak için geliştirme fırsatlarını raporlar.

Kalite Servis Değerlendirmesi (QSA), bir ürün ya da şirkette kaliteyi koruma ve iyileştirme süreçlerinin izlendiği, tanımlı kontrollerin uygulanıp uygulanmadığını raporlayan sistemdir.