Çağrı merkezlerinde personel devir hızı ne anlama gelir, çağrı merkezi nedir ve mülakatı nasıl yapmalıyım?

Devir hızı, birim zamanda görevden ayrılan personel oranıdır; çağrı merkezi müşteri telefon trafiğini yöneten ofistir. Mülakat’da iletişim becerisi, sorun çözme ve stres altında çalışma yeteneği vurgulanmalıdır.

• Devir hızı: çalışan çıkış oranı • Çağrı merkezi: inbound/outbound telefon hizmeti • Mülakat: örnek senaryo çözümü, hızlı ve net konuşma, ekip uyumu soruları