Uygun idari işleme sağlamak ve talebin doğru hasar uzmanına ya da diğer hasar profesyonellerine ilerleyebilmesini güvence altına almak için gelen talepleri niteliklerini değerlendirmek üzere işlemek ve farklı sigorta türlerine ve hasar işleme prosedürlerine göre sınıflandırmak.