Sigortalı oldukları sigorta şirketine ya da uzman sigorta acenteleri veya brokerlar aracılığıyla talepte bulunan kişilerle, talebi ve sigorta poliçesindeki teminatı araştırmak ve talep sürecindeki her türlü hileli faaliyeti tespit etmek için görüşmek.