Oyun masalarına gelen tüm müşterileri karşılamak ve selamlamak; kumarhanedeki tüm oyunların kurallarına ve şirket prosedürlerine tam olarak hâkim olmak; tüm oyunlar boyunca açık ve kendinden emin anlatım yapmak ve gerekli masa güvenliği düzeyini korumak, her sorunun masa denetçisinin dikkatine sunulmasını sağlamak; oyunları fiş hacmine ve müşteri ve işletme ihtiyaçlarına göre hızlandırarak kontrol etmek; müşterilerin ve oynama biçimlerinin farkında olmak, uygun olduğunda isteklerine yanıt vermek; oyunların kurallarını müşterilere tam olarak açıklamak, müşterilerin yardıma ihtiyaç duyduğunu fark etmek ve olumlu biçimde yardım sağlamak.