Hava yolcularının davranışını öngörmek ve uygun yanıtlar üretmek için beklentilerinin incelenmesi ve analizi.
Diğer adları
expectations of air travellers · airline customer behaviour · airline passenger behaviour · nature of air passengers · behaviour of airline customers · expectations of airline passengers · air passenger behavior · nature of airline passengers · expectations of air passengers · behaviour of airline passengers · air traveller behaviour · behaviour of air passengers