Yönetici Asistanı ve CRM/Potansiyel Müşteri Yönetimi Sanal Asistanı arıyoruz. Görev; emlak ekiplerine, iş sahiplerine, yöneticilere ve satış ekiplerine yönetici desteği, CRM yönetimi, potansiyel müşteri organizasyonu, randevu planlaması ve operasyonel iş akışlarında destek sağlamaktır. Pozisyonun temel sorumluluğu; doğru CRM ve potansiyel müşteri kayıtlarını tutmak, takip faaliyetlerini düzenlemek, yönetici önceliklerini desteklemek, müşteri iletişimlerini takip etmek ve önemli işlerin zamanında ilerlemesini sağlamaktır. Bu pozisyon; yönetici asistanlığı, CRM yönetimi, emlak yönetimi, potansiyel müşteri yönetimi veya satış desteği alanlarında deneyimi olan, son derece organize, detaylara önem veren ve uzun vadeli, istikrarlı kariyer gelişimi arayan adaylar için ideal bir fırsattır. Sorumluluklar • Lofty, Follow Up Boss, BoldTrail, KVCore, GoHighLevel gibi CRM sistemlerini ya da benzer platformları yönetmek. • Potansiyel müşteri kayıtlarını CRM içinde eklemek, güncellemek, etiketlemek, kategorize etmek ve düzenlemek. • Kişi bilgilerini, potansiyel müşteri durumlarını, notları, hatırlatıcıları, görevleri ve iletişim geçmişini doğru ve güncel tutmak. • CRM kayıtlarını düzenli olarak gözden geçirerek eksik bilgileri, mükerrer kişileri, süresi geçmiş görevleri ve eksik takip faaliyetlerini belirlemek. • Potansiyel müşterileri uygun ekip üyelerine, aşamalara, satış hatlarına (pipeline) veya kampanyalara atamak. • Müşterileri ve potansiyel müşterileri onaylı drip kampanyalarına, takip dizilerine ve CRM otomasyonlarına eklemek. • Onaylı emlak bilgilerini, güncellemeleri ve takip e-postalarını potansiyel müşterilere ve müşterilere göndermek. • Soğuk, ılık ve sıcak potansiyel müşterileri takip etmek; takip faaliyetlerinin zamanında tamamlanmasını sağlamak. • Yöneticinin takvimini yönetmek, randevuları, hatırlatıcıları ve günlük öncelikleri desteklemek. • Potansiyel müşteri takibi, satış hattı raporlaması, veri tabanı temizliği ve CRM düzenlemesi çalışmalarına yardımcı olmak. • Gerektiğinde çağrı kayıtlarını, e-posta yazışmalarını, mesajları veya etkinlik geçmişini incelemek. • Emlak ilanı girişi, MLS güncellemeleri, mülk bilgileri ve emlakla ilgili idari işlerde yardımcı olmak. • Yönetim için raporlar, görev özetleri, potansiyel müşteri güncellemeleri ve satış hattı bilgileri hazırlamak. • Yöneticinin önceliklerini, atamalarını, son tarihlerini ve bekleyen işlerini takip etmek. • İdari iş akışlarını, süreç dokümantasyonunu ve operasyonel koordinasyonu desteklemek. • Tamamlanan işler, bekleyen konular, potansiyel müşteri hareketleri, sorular ve olası engeller hakkında günlük net güncellemeler vermek. • Belirlenmiş Standart İşletim Prosedürlerine (SOP), kontrol listelerine, son tarihlere ve yönetici talimatlarına uymak. • Yönetici, müşteri, potansiyel müşteri ve şirket bilgilerini ele alırken profesyonellik ve gizliliği korumak. Aranan Nitelikler • Yönetici asistanlığı, CRM yönetimi, potansiyel müşteri yönetimi, emlak yöneticiliği veya satış desteği alanında önceki deneyim. • Güçlü yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerisi. • Üstün organizasyon becerisi ve detaylara dikkat. • Doğru potansiyel müşteri ve müşteri kayıtlarını tutabilme becerisi. • Güçlü takip, görev yönetimi ve son tarih takibi becerileri. • CRM sistemleri, elektronik tablolar, e-posta, takvimler ve çevrim içi araçları rahatlıkla kullanabilme. • Birden fazla öncelik, potansiyel müşteri, görev ve takip faaliyetini aynı anda yönetebilme. • Yöneticilere, iş sahiplerine, emlak profesyonellerine ya da satış ekiplerine destek olmaya uygunluk. • Standart İşletim Prosedürlerini ve ayrıntılı talimatları takip edebilme. • Güvenilir internet bağlantısı ve profesyonel bir uzaktan çalışma ortamı. • Planlanan çalışma saatlerinde güvenilir ve düzenli devam. • Bağımsız çalışırken düzenli ve net güncellemeler verebilme. • Proaktif, profesyonel, detay odaklı, öğrenmeye açık ve CRM doğruluğuna bağlı olma. Tercih Edilen Deneyim • ABD merkezli emlak ekiplerine ya da iş sahiplerine destek olma • Emlak CRM yönetimi • Emlak potansiyel müşteri yönetimi • Soğuk, ılık ve sıcak potansiyel müşteri takibi • Potansiyel müşteri satış hattı yönetimi • Veri tabanı temizliği ve düzenleme • E-posta takibi ve drip kampanyaları • CRM otomasyonu ve takip dizileri • Yönetici takvimi ve öncelik yönetimi • MLS ilan girişi • Emlak idari desteği • Lofty, Follow Up Boss, BoldTrail, KVCore, GoHighLevel • Google Workspace, Microsoft Office • Elektronik tablo ve raporlama araçları