Wirex ekibine katılacak, kullanıcılara teknik destek sağlayacak ve sistemlerin sorunsuz çalışmasını, kesinti sürelerinin en aza indirilmesini sağlayacak adanmış bir Yardım Masası Teknisyeni arıyoruz. Wirex Hakkında: Wirex olarak herkesin dijital para biriminin faydalarından yararlanabilmesi gerektiğine inanıyoruz. Kripto özellikli banka kartını piyasaya süren ilk şirket olduk ve kripto para satın alma, takas etme ve harcama için sezgisel ve güvenli yollar sunmaya devam ediyoruz. 130 ülkede 6 milyondan fazla kişi Wirex'i kullanarak dünyayı değiştirmeye yardımcı oluyor. Dijital finansın geleceğini birlikte şekillendirmemize yardım edin! Çalışma Şekli: B2B sözleşme. Çalışma Yeri: Tamamen uzaktan (AB tercih edilir; yaptırım uygulanan ülkeler hariç). Sorumluluklar: • Dahili kullanıcılara L1-L2 destek sağlamak: yardım masası taleplerini yanıtlamak, IT sorunlarını gidermek, kullanıcılara çözümler konusunda rehberlik etmek ve gerektiğinde üst seviyeye iletmek; • Günlük operasyonlar: yeni çalışanların iş istasyonlarını kurmasına ve sistem ile araçlara erişimlerini yapılandırmasına yardımcı olmak; • Otomasyon ve teknoloji benimsemeye katılmak: tekrarlayan iş akışlarının otomasyonuna yardımcı olmak ve ekibin yapay zekâ destekli özellikler dahil yeni araç ve teknolojileri uygulamasını desteklemek; • Süreç iyileştirmeye katkıda bulunmak: çözümleri belgelemek, bilgi tabanı makalelerini güncellemek ve Yardım Merkezi içindeki prosedürlerin geliştirilmesine yardımcı olmak. Aranan Nitelikler: • Müşteri veya teknik destek alanında en az 1 yıllık kanıtlanmış deneyim; Jira, Freshdesk, Zendesk, ServiceNow, Monday vb. platformlarla çalışma becerisi; • Google ve Microsoft tarafından sağlanan temel ofis araçlarında çalışma bilgisi; • Bilgisayar temelleri ile işletim sistemleri arasındaki farklar (Windows, macOS, Linux) hakkında temel bilgi; • Güçlü problem çözme ve iletişim becerileri, müşteri odaklı yaklaşım ve yeni araç ve teknolojilere hızlı uyum sağlama yeteneği; • İleri düzey İngilizce zorunludur; ek dillerde yetkinlik önemli bir artı olarak değerlendirilir. Ekip Ukraynaca konuşmaktadır. Sunulan İmkânlar: • Ürünümüz için premium tarifeler. • Esnek saatlerle yarı uzaktan çalışma. • Ev ofisi ödeneği. • Deneme süresinden sonra sanal hisse senedi opsiyon planı. • Deneme süresinden sonra kapsamlı sağlık sigortası. • Cömert izin politikası: 20 iş günü ücretli yıllık izin. • Ücretli hastalık izni, doğum günü ve yıldönümü izni. • Kıdem tatilleri. • Öğrenme ve eğlence amaçlı çevrim içi etkinliklerde yer alma. • Wrocław/Kyiv'de tüm olanaklara sahip ortak çalışma alanı ve otopark ücret desteği. Not: Yan haklar bölgeden bölgeye farklılık gösterebilir ve işe alındığınız lokasyona bağlıdır. İlan orijinal olarak Himalayas'ta yayımlanmıştır.