Biz, küresel bir işletme ortamında büyük ölçekli bir ticari CRM dönüşümünü destekleyecek deneyimli bir Teknik İş Analisti arıyoruz. Bu rol, iş paydaşları ile teknoloji ekipleri arasında temel bir köprü görevi görerek Microsoft Dynamics 365’e geçişi destekleyecek ve iş süreçlerini ölçeklenebilir teknoloji çözümlerine dönüştürecek. Sorumluluklar • İş ve Gereksinim Analizi: İş, teknoloji ve fonksiyonel paydaşlarla süreçleri, sorunları, hedefleri ve teknoloji ihtiyaçlarını anlamak; görüşme, atölye ve dokümantasyon çalışmalarıyla gereksinimleri toplamak, analiz etmek, belgelemek ve doğrulamak; iş kurallarını, istisnaları, bağımlılıkları ve boşlukları tanımlamak. • Microsoft Dynamics 365 ve Çözüm Analizi: Dynamics 365 CRM içinde iş süreçleri ve yeteneklerin tasarım ve uygulanmasını desteklemek; fonksiyonel danışmanlar, mimarlar, geliştiriciler ve entegrasyon ekipleriyle birlikte gereksinimleri çözüm tasarımlarına dönüştürmek; gereksinimleri standart Dynamics 365 özellikleriyle karşılaştırarak yapılandırma, özelleştirme, entegrasyon veya süreç değişikliği ihtiyacını belirlemek. • SDLC ve Teslimat Desteği: Keşif‑tasarım‑geliştirme‑test‑dağıtım‑stabilizasyon aşamalarını kapsayan tam SDLC sürecinde fonksiyonel analiz desteği sağlamak; ürün sahipleri ve teslim ekipleriyle backlog önceliklendirme ve Agile törenlerine katılmak; uygulama sırasında gereksinimleri netleştirip teslim edilen fonksiyonların gereksinim ve kabul kriterleriyle uyumunu denetlemek; fonksiyonel ve entegrasyon testleri, hata triajı, UAT senaryoları, iş kabulü, sürüm doğrulama, cut‑over ve go‑live sonrası istikrar faaliyetlerine katkı sağlamak. • Paydaş ve Çapraz Fonksiyonel İşbirliği: İş birimlerini teknik ekiplerle bağlayan köprü rolünü üstlenmek; farklı fonksiyon, bölge ve organizasyon seviyelerinden paydaşlarla atölyeler düzenlemek; boşluk, risk, bağımlılık ve karar gerektiren konuları belirleyip yükseltmek; iş akışı, veri modeli, süreç akışı, karar logları ve izlenebilirlik belgeleri gibi proje dokümantasyonunu güncel tutmak. Aranan Nitelikler • 5+ yıl İş Analisti, Teknik İş Analisti, İş Sistemleri Analisti vb. pozisyonlarda kurumsal teknoloji projeleri deneyimi. • Microsoft Dynamics 365 CRM üzerinde iş ve fonksiyonel analiz, uygulama deneyimi. • İş ve fonksiyonel gereksinimlerin toplanması, analiz edilmesi, belgelenmesi ve doğrulanmasında güçlü beceri. • Tasarım, geliştirme, test, dağıtım ve stabilizasyon aşamalarını içeren tam SDLC sürecine hâkimiyet. • Gereksinimleri kullanıcı hikayesi, kabul kriteri, süreç akışı ve fonksiyonel spesifikasyon dokümanına dönüştürebilme yeteneği. • Sistem entegrasyonları, veri akışları, veri haritalamaları, bağımlılıklar ve iş kuralları konusunda belge hazırlama deneyimi. • CRM geçişleri, veri göçleri, platform dönüşümleri veya büyük ölçekli yükseltme projelerinde yer alma. • Agile/Scrum metodolojileri ve ilgili araçlara (Azure DevOps, JIRA, Confluence, Visio, Lucidchart, Miro vb.) hakim. • Büyük, karmaşık ve matris organizasyonlarda, küresel dağıtık takımlarla çalışma deneyimi. • Güçlü paydaş yönetimi, atölye kolaylaştırma, analiz ve problem çözme becerileri. • İngilizce yazılı ve sözlü iletişimde üstün seviye (teknik ve teknik olmayan kitlelere yönelik). • Microsoft Dynamics 365 Customer Service, özellikle Case Management konusunda bilgi. • Salesforce‑to‑Dynamics 365 geçişi, CRM veri göçü, entegrasyon (API, middleware, master data) konularında deneyim bir avantajdır. Sunulan İmkanlar • ABD Doları üzerinden rekabetçi ücret. • Yılda 20 gün ücretli izin. • Profesyonel gelişim ve kariyer ilerleme fırsatları. • Şirket tarafından sağlanan ekipman. • İşbirlikçi, kapsayıcı ve çok kültürlü bir çalışma ortamı. • Yetenekli ve destekleyici bir ekip içinde anlamlı projelere katkı sağlama imkânı. Çalışma saatleri ABD Central Time Zone’ına göre belirlenmiştir. Minimum 6 saat örtüşme gereklidir.