Prodüksiyon Asistanı, mortgage operasyonları ekibini müşteri dosyalarını yöneterek, kredi aşamalarını güncelleyerek, belgeleri organize ederek ve Encompass, BN Touch ve Floify gibi sistemler arasında sorunsuz koordinasyonu sağlayarak destekler. Bu rol, kredi başvurusundan kapanış sonrasına kadar doğruluk ve verimliliği sürdürmede ve aynı zamanda pazarlama ve lead yönetimi faaliyetlerine destek vermede kritik bir rol oynar. Yeni Başvurular • Opt Out işlemini tamamla • Müşteri belgelerini Encompass E klasöründe yeniden adlandır ve düzenle • BN Touch'a Özel Sorular ekle • Floify'da belgeleri kabul et, okunaksız ise reddet, vb. • Her Pazar toplam başvuru sayısını e-posta ile gönder • Encompass'a kredi ödemesi için Stripe yükle • Stripe ödemesi yapmayanlara BN Touch üzerinden SMS gönder • BN Touch'ta “App Received” kampanyasına ekle Sözleşme Altında • BN Touch/Floify'ye yeni kişileri ekle • Ön İşlem: başlık, değerleme, sigorta siparişi • Milestone'ı BN Touch'ta “Under Contract” olarak güncelle Kapanış Sonrası • BN Touch'ta önemli bilgileri, notları vb. güncelle • Kullanılabilir olduğunda BN Touch'a servis bilgilerini ekle • BN Touch'a müşteri favori bilgilerini ekle Yeni Danışman • BN Touch'a notlar ve MMI numaralarıyla ekle • Lender Logix, Encompass Kişiler ve BombBomb ajan listesine ekle • Sosyal medyaya ekle Pazarlama • BN Touch'ta etkinlikler için kampanyalar oluştur, toplu e-posta ve SMS gönder • Eventbrite'da RSVP bilgileriyle etkinlikler oluştur Lead'ler • BN Touch'a notlarla yeni lead ekle • Haftalık toplam yeni lead sayısını e-posta ile raporla • Henüz başvurmamış lead'leri haftalık yeni lead paketinden listeler • Tamamlamamış bir başvurusu olan tüm lead'lere Floify üzerinden hatırlatma gönder Nitelikler • 1–2 yıl idari, üretim veya kredi destek deneyimi (mortgage sektörü tercih edilir) • Encompass, Floify, BN Touch veya benzeri CRM sistemlerine aşinalık • Detaylara yüksek dikkat ve doğruluk • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri • Hızlı tempolu ortamda birden fazla önceliği yönetme yeteneği • Son derece düzenli ve proaktif • Veri girişi, takibi ve takip süreçlerinde rahat • Müşteri odaklı işbirlikçi takım oyuncusu • Kredi sürecinin birden fazla aşamasını öğrenmeye ve desteklemeye istekli Yan Haklar • Piyasa üzerindeki maaş • İlk günden itibaren iki bağımlı için HMO • Devlet tarafından zorunlu sosyal güvenlik hakları • Performansa dayalı primler • Üç aylık şirket etkinlikleri • 1.000 PHP De Minimis • Ekipman ve yazılım sağlanır