Rol Başlığı: Posta Memuru Rol Türü: Sözleşmeli Lokasyon: Uzaktan Çalışma Süresi: Haftada 15‑25 saat, kısa vadeli proje micro1, posta hizmetleri konularında AI sistemlerini değerlendirecek ve iyileştirecek Posta Memurları arıyor. Ön kontuar deneyiminizi, soruların gerçek müşteriler gibi görünmesini ve yanıtların doğru ve faydalı olmasını sağlamak için kullanacaksınız. Doğruluk önceliklidir. AI deneyimi gerekmiyor; alan bilgisi önemlidir. Sorumluluklar • Örnek posta sorularını inceleyip gerçek müşterilerin sorularına benzemeyenleri işaretlemek. • Mail sınıfları, gönderi seçenekleri, posta ücreti, takip, adres değişikliği ve posta etiketi gibi konularda doğru ve eksiksiz yanıtı tanımlayan rubric (kılavuz) hazırlamak. • Paket takibi, kayıp veya hasarlı posta, adres değişikliği ve posta yönlendirme, uluslararası gönderim ve gümrük formları gibi konuları rubric'lere eklemek. • AI tarafından üretilen yanıtları rubric'lere göre değerlendirip hata, eksik ve güncel olmayan bilgileri işaretlemek. • Proje ekibiyle asenkron olarak net ve açık yazılı geri bildirim sağlamak. Aranan Nitelikler • Güncel, eski ya da emekli USPS ön kontuar deneyimi (posta memuru, satış ve hizmet temsilcisi veya perakende çalışanı). • En az 1 yıl posta ofisinde yüz yüze müşteri hizmeti deneyimi. • Mail sınıfları, gönderi seçenekleri, posta ücreti, takip ve adres değişikliği konularında çalışma bilgisi. • ABD'de ikamet eden. • Hızlı başlayabilen ve haftada 15‑25 saat ayırabilecek. • Açık ve kesin yazılı iletişim yeteneği. Tercih Edilen Nitelikler • Uluslararası posta ve gümrük belgeleri deneyimi. • Kayıp veya hasarlı posta taleplerini yönetme deneyimi. • Kılavuz, SSS veya eğitim materyalleri hazırlama deneyimi. • Kırsal ve İngilizce konuşmayan topluluklar dahil çeşitli müşteri gruplarıyla çalışma deneyimi.