Clario, dijital yaşamı kolaylaştırmayı misyon edinmiş, tüketici odaklı bir şirkettir. Akıllı ancak sade uygulamalar geliştirerek daha iyi üretkenlik, güvenlik ve yaşam tarzı sunmayı hedefliyoruz. Dünya çapında milyonlarca kullanıcı tarafından kullanılan, iç tasarım süreçlerine sahip olgun ürünlerimizle yeteneklerinizi ortaya çıkarıp parlamanızı sağlamak istiyoruz. Bizimle birlikte yolculuğa çıkın! Rol Müşterilerimize yorum, inceleme, e-posta ve uygulama içi kanallar üzerinden destek sağlamak. Bir Yapay Zekâ destek ajanı ve iç platformumuzla birlikte çalışarak soruları yanıtlamak, sohbetleri denetlemek, zorlu vakaları araştırmak, hataları tespit etmek ve geri bildirimleri iyileştirme fırsatına dönüştürmek. Sıcak, net, meraklı, teknik konforu yüksek ve müşterileri doğru sonuca ulaştırma konusunda ısrarlı bir ekip arkadaşı arıyoruz. Sorumluluklar • Yapay Zekâ destek ajanının günlük performansını yönetmek: sohbetleri izlemek, yükseltilen vakaları ele almak, insan kararı gerektiğinde müdahale etmek ve tekrarlayan istekleri otomatik iş akışlarına dönüştürmek. • Canlı sohbet ve e-posta üzerinden müşteri desteği sağlamak. • Facebook ve Instagram üzerindeki yorumları izlemek ve yanıtlamak, yardımcı ve saygılı bir iletişim sürdürmek. • App Store ve Google Play üzerindeki incelemeleri izlemek ve yanıtlamak. • Hesap, abonelik, ödeme, iade ve ürünle ilgili soruları çözmek. • Dahili platformumuzu kullanarak müşteri sorunlarını araştırmak. • Hataları yeniden üretmek, bulguları belgelemek ve çözüm sürecini ekipyle koordine etmek. • Tekrarlayan müşteri problemleri, geri bildirim ve duygu eğilimlerini belirlemek. • Ürün, mühendislik ve operasyon ekipleriyle eyleme geçirilebilir içgörüler paylaşmak. • Her bir sorunu çözüm aşamasına kadar takip edip müşteriye geri bildirimde bulunmak.