Şirket Hakkında The Human Reach, insanların potansiyelini ortaya çıkarmayı devrim niteliğinde değiştirmeyi hedefleyen bir misyon taşımaktadır. Her bireyin en yüksek performans ve kariyer mutluluğuna ulaşmasını, her kuruluşun ise mükemmellik, büyüme ve yenilik kültürünü geliştirmesini vizyon ediniyoruz. Kapsamlı koçluk ve danışmanlık programlarımızla hayatları ve kariyerleri tek tek dönüştürüyoruz. Değerlerimiz 💛 İnsan Odaklı, Müşteri Merkezli – Gerçek sonuçlar üretmek, dinamik bir iş yeri yaratmak ve müşterilerin en iddialı hedeflerine ulaşmalarını sağlamak önceliğimizdir. 🚀 Amaçlı Hız – Hızlı hareket ederken netlik ve amaçla, yalnızca meşgul olmak yerine üretken ve amaçlı çalışırız. 📈 Veri Odaklı – Kararlarımızı istatistiksel olarak anlamlı verilerle yönlendiririz. 🪜 Engelleri Aşma – Hesaplı risk alır, sorunları çözerek öğrenir ve gelecekte aynı hatayı tekrarlamamak için belgelemeyi önemseriz. 💪 Dayanıklı Pozitiflik – Zorluklar karşısında pozitif kalır, çözüm odaklı ve enerjik oluruz. Görev Tanımı Müşteri Başarı Uzmanı, yüksek kaliteli müşteri desteği, topluluk etkileşimi ve idari verimliliğin sağlanmasında kritik bir rol oynar. Detay odaklı, çok iyi organize olmuş ve müşterilere yardımcı olmak, iletişimleri yönetmek ve idari görevleri yürütmek konularında proaktif olmalıdır. Başarı Kriterleri • Müşteri Desteği: Yardım masası taleplerine 24 saat içinde yanıt verip istekleri doğru ve hızlı bir şekilde etiketleyerek olumlu bir müşteri deneyimi sağlamak. • Topluluk Yönetimi: Facebook Grubunu yönetip gelen istekleri onaylayıp reddederek ve gönderilerle etkileşime girerek topluluk etkileşimini 24 saat içinde sürdürmek. • Koçluk Desteği: Koçluk görüşme hatırlatıcılarını paylaşmak, oturum kayıtlarını yüklemek, canlı oturumlara yardımcı olmak ve koçlara idari destek sağlamak. • Başarı Güncellemeleri: Kazanımları paylaşmak ve koçluk görüşme kayıtlarını tutmak. • İdari Destek: LinkedIn ve özgeçmiş dosyalarını güncellemek, başvuruları takip etmek, Dripify görevlerini yönetmek ve operasyonel verimliliği sağlamak amacıyla takip e-postaları göndermek. Aranan Nitelikler • Müşteri hizmetleri, sanal asistanlık veya müşteri başarı alanında 1‑3 yıl deneyim. • Biletleme sistemleri, CRM araçları ve e‑posta yönetim platformları konusunda bilgi sahibi; ChatGPT kullanımına aşina. • Güçlü iletişim ve yazılı ifade yeteneği. • PST saat diliminde çalışabilecek. • Güvenilir internet bağlantısı ve sessiz, profesyonel bir çalışma ortamı. • İngilizce C1/C2 seviyesinde akıcılık. Neden Biz? • İş birliği ve destekleyici bir takım ortamı. • Önde gelen teknoloji araçları ve platformlarıyla pratik deneyim kazanma. • Büyüme ve gelişim fırsatları. • Esnek zamanlı uzaktan çalışma. • Rekabetçi maaş, medikal, diş ve göz sigortası, cömert izin politikası. • CEO ve liderlik ekibiyle doğrudan çalışma imkanı. • Eğlenceli bir çalışma kültürü.