LMS Yöneticisi, şirketin Learning Management System (LMS) platformunun yönetimi ve bakımını yaparak öğrenme ve geliştirme girişimlerini desteklemesinde organizasyonda kritik bir rol oynar. Bu rol, sistem yönetimi, sorun giderme, zamanlama, raporlama ve son‑kullanıcı desteği sağlamakla sorumludur. Ek görevler arasında öğrenme içeriklerinin güncellenmesi, iş kılavuzları ve destek materyallerinin hazırlanması ve kurs yönetimine yardımcı olunması yer alır. Ideal aday teknolojiye yatkın, müşteri odaklı, güçlü yazılı, sözlü ve görsel iletişim becerilerine sahip ve sistem‑ve‑öğrenme ile ilgili sorunları acilen çözebilen biridir. Temel Sorumluluklar Absorb LMS Sistem Yönetimi: • Absorb gibi Learning Management System (LMS) yönetiminde ileri düzey bilgi • Şirketin LMS platformunun konu uzmanı/sahibi olarak hareket etmek • Absorb destek temsilcisi, diğer yöneticiler ve kurs sahipleri ile sistem gereksinimlerini koordine ve iletişim kurmak • Gerektiğinde sistem ve kurs denetimleri gerçekleştirmek, sorunları ve olası çözümleri sahiplerle paylaşmak • Kullanıcı arayüzü kontrol panelini yönetmek ve güncellemek • Kullanıcı hesaplarını ve şifrelerini eklemek, silmek, yönetmek • Microsoft Outlook ile oturumlar oluşturmak, takvim davetlerini planlamak ve koordine etmek Absorb Kurs Yönetimi: • Kullanıcıları kurslara kaydetmek ve kayıttan çıkarmak • Sanal kursların tamamlanma durumunu işaretlemek • Sistemde yeni kurslar, müfredatlar ve kurs paketleri oluşturmak/güncellemek • Gerektiğinde sanal kurs üretimi; Zoom bilgisi tercih edilir • Kullanıcılar ve ekip için düzenlemeler ve güncellemeler hakkında proaktif iletişim sağlamak • Guild University SharePoint takvimini güncellemek ve yayınlamak Guild University Gelen Kutusu Yönetimi: • Guild University gelen kutusunu yönetmek; iç müşteri e‑postalarına hızlı yanıt vermek • Sorun çözme becerileriyle iç kullanıcılara sistemdeki durumları bildirmek • Kullanıcıların kurslarla ilgili sorun yaşadığında genel sorun giderme yapmak • Basit istekler için 2 saat, karmaşık istekler için 24 saat SLA kapsamında hizmet sunmak • Sorunların planlanan süreden uzun sürmesi durumunda zamanında ve etkili yazılı iletişim sağlamak Absorb Denetim Kayıt Sistemi Yönetimi: • Microsoft Forms oluşturup tüm denetim ve kurs taleplerinin girişini Guild ortaklarıyla birlikte yönetmek • Denetimlere acil yanıt vererek rapor ve destek belgeleri hazırlamak, iç ortaklarla iş birliği yapmak • Uyum hedefleri ve risk yönetimi takibi için aylık çok sayıda raporu çekmek, işlemek ve teslim etmek İlgili Yetkinlik ve Gereklilikler: • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri (İngilizce) • Microsoft Office paketinde (Word, Excel, SharePoint, PowerPoint, Forms) yetkinlik • İleri seviye Excel bilgisi • PDF oluşturma ve doldurulabilir PDF hazırlama için Adobe kullanımı • SharePoint üzerinden link güncelleme ve belge paylaşımı deneyimi • Hızlı tempolu ortamda yüksek organizasyon ve detay odaklı çalışma yeteneği • Absorb öğrenme merkezini desteklemek amacıyla iş kılavuzları, rehberler ve grafikler hazırlama tercihi • Yazılı içerikleri PowToon videolarına dönüştürme Beceriler, Bilgi ve Uzmanlık: • Çoklu öncelikleri hızlı tempolu bir ortamda düzenleme ve yönetme yeteneği • Güçlü analitik ve eleştirel düşünme becerileri • Veri girişi dahil yüksek doğruluk ve detay dikkati • Bağımsız çalışabilme ve ekip içinde etkili iş birliği • Mükemmel kişilerarası ve müşteri hizmeti yetkinlikleri • Gizli bilgileri profesyonellik ve gizlilik çerçevesinde yönetme • Microsoft Excel ve diğer Office uygulamalarında ileri düzey yetkinlik • Adobe Creative Suite ve SharePoint deneyimi tercih edilir • Güçlü problem çözme ve sorun giderme yetenekleri • İngilizce mükemmel sözlü ve yazılı iletişim