Bu rol müşteriye odaklı bir roldür. Müşteri ilişkilerini ve bu ilişkilerden doğan ticari büyümeyi yönetirsiniz. Disiplin sorumluluğu yoktur. VI’de liderlik hiyerarşi ya da rapor hatlarıyla ilgili değildir; yön belirler ve ekibi bu yönde çeker, fakat onları kağıt üzerindeki bir yönetici gibi denetlemezsiniz. Operasyonel proje rolü değildir; projeleri ya da günlük teslimatları yönetmezsiniz. Enerjinizi müşteriyi sahiplenmek ve işi büyütmekten alıyorsanız – disiplin sorumluluğu ya da proje operasyonları yürütmekten değil – doğru yerdesiniz! Sorumluluklar • Müşteri İlişkisi: Portföydeki müşterilerle yakın, güvene dayalı ortaklıklar kurar ve onların birincil iletişim noktasısınız. • İş Değeri: Sadece briefleri işlemekle kalmazsınız; müşterinin gerçek iş sorunlarını ortaya çıkarmasına ve çözmesine aktif olarak yardımcı olursunuz. • Sipariş Hacmi: Müşterinizin iş sorunlarını imzalı tekliflere dönüştürürsünüz. Müşteri Ortağı ekibiyle birlikte ajansın yıllık sipariş hacminden sorumlusunuz. • Hesap Ritüelleri: Hesap ekibi ritüellerini şekillendirerek doğru atmosferi, hırsı ve olağanüstü sonuçlar üretme özverisini oluşturursunuz; bu da müşterilerin kalbini ve aklını kazanmanızı sağlar. Aranan Nitelikler • Müşteri ilişkilerini sahiplenmeye, ticari büyümeye ve ekip enerjisini müşteriye odaklamaya gerçek bir tutku. • En az 6 yıl müşteri hizmetleri, hesap yönetimi veya danışmanlık (ajans içinde ya da şirket içi) deneyimi. • Tamamlanmış bir üniversite derecesi (mühendislik, ekonomi vb.) veya eşdeğer nitelik. • Stratejik düşünce yapısı ve dijital konulara gerçek bir ilgi. • İnsanlara merak: Kolay bağ kurar, iyi dinler ve hızlıca neyin önemli olduğunu görürsünüz. • Akıcı İngilizce ve çok iyi yazılı ve sözlü Almanca zorunludur. İletişim Marion Huwatscheck