Sedgwick'e katılarak gerçekten anlamlı bir işin parçası olacaksınız. 33.000 meslektaşımızın her gün dünya çapında beklenmedik durumlarla karşılaşan insanlar için yaptığı iş bu. Kariyerinizi bizimle büyütmeye, samimi kültürümüzü deneyimlemeye ve iş‑yaşam dengesi yaşamaya davet ediyoruz. Burada başarabileceğiniz şeyin bir sınırı yok. ANA AMAÇ: İşçi tazminatı kapsamında müşterilerimiz için birden fazla inceleme ekibi ve teknik personelin operasyonunu denetlemek; ekip arkadaşlarının iş yükünü izlemek, eğitim vermek ve bireysel talep faaliyetlerini takip etmek; talep karar sürecinde inceleme raporlarına teknik/bölgesel yönlendirme sağlamak; ekiplere ait talep defterlerini, özellikle karmaşık ya da yüksek riskli talepleri düzenli olarak güncellemek. ESAS GÖREVLER VE SORUMLULUKLAR • Birden fazla inceleme ekibi, farklı ürün hattı incelemecileri ve en az yedi teknik operasyon çalışanının denetimini yürütür; gerekirse bazı görevleri birim içinde başkalarına delege eder. • Trendleri, sorunları ve problemleri yönetimle paylaşır, önerilen çözüm yollarını bildirir; yeni prosedür ve sürekli iyileştirme fikirlerini yönetimle paylaşır; ofis projeleriyle koordine eder. • Talep karar sürecinde inceleme raporlarına teknik/bölgesel yönlendirme sağlar. • Yönetim raporlarını derler, analiz eder ve uygun aksiyonları alır. • Denetim, hizmet sözleşmesi ve kalite standartları gerekliliklerine uygun olarak taleplerin kalite kontrolünü gerçekleştirir. • Müşteri ve talep sahibi ile ilgili ikinci aşama itirazları yönetir; itirazların nihai sonucunu uygular. • Yüksek maliyetli talepler ve inceleme yetkisinin ötesindeki talepler için ayrılan rezervleri inceler. • Üçüncü taraf taleplerini izler; dava sürecindeki, mesleki rehabilitasyon, şüpheli ve hassas taleplerin periyodik gözden geçirilmesini sağlar. • Müşteri ile iletişimi sürdürür, profesyonel ilişki kurar; talep durumu doğrultusunda önerilerde bulunur ve talep özetlerini yazar. • Direkt raporların hizmet verilen bölgelere ait gerekli lisanslara sahip olmalarını temin eder. • Talep dosyalarının doğru kodlandığını ve inceleme çalışanları tarafından yeterli belgelenmesini sağlar. EK GÖREV VE SORUMLULUKLAR • Atanan diğer görevleri yerine getirir. • Kuruluşun kalite programlarını destekler. • Şirketin personel politikalarını uygular, istihdam standartlarına ve eğitim önerilerine uyar. • İş görüşmeleri yapar, yeni çalışanları işe alır, performans gelişim planları oluşturur ve performans görüşmeleri gerçekleştirir. • Maksimum performans için destek, rehberlik, liderlik ve motivasyon sağlar. NİTELİKLER Eğitim ve Lisanslama • Tercihen akredite bir yükseköğretim kurumundan lisans derecesi. Gerektiğinde lisanslar ve ilgili mesleki sertifikalar. Deneyim • En az altı (6) yıl talep (claims) deneyimi veya eşdeğer eğitim‑deneyim kombinasyonu; ayrıca iki (2) yıl talep süpervizörlüğü deneyimi şarttır. Beceriler ve Bilgi • Çoklu ürün hatları için talep yönetim süreçleri ve prosedürleri hakkında kapsamlı bilgi. • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim, sunum becerileri. • Microsoft Office programlarını aktif olarak kullanabilme. • Liderlik, yönetim ve motivasyon yetkinlikleri. • Analitik ve yorumlayıcı yetenek. • Güçlü örgütleme becerileri. • İyi kişilerarası ilişkiler. • Etkili müzakere yeteneği. • Takım ortamında çalışma yeteneği. • Performans yeterliliklerini karşılama veya aşma kapasitesi. Maaş Aralığı: 67.847,00 $ – 88.201,00 $ – 100.000 CAD yıllık (tam zamanlı, maaşlı). Bu pozisyon tam zamanlıdır ve ücretlendirme deneyim, nitelik ve iç eşitliğe göre belirlenir. Sedgwick şeffaf ve adil ücret politikalarına bağlıdır. Başvuranların kapsayıcı, engel dostu işe alım süreçlerine katılması taahhüt edilir. İşe alım sürecinde akomodatasyon ihtiyacınız varsa İnsan Kaynakları birimine başvurabilirsiniz.