Job Duck, büyüyen kariyerler için kültürel çeşitliliğe ve meraklı zihinlere fırsatlar sunan bir platformdur. ABD merkezli işverenlerle uzaktan çalışabilecek kişileri bir araya getirir ve yeteneklerinizi geliştirmenizi sağlar. 2022 yılından beri Great Place to Work Sertifikasına sahiptir. İş Tanımı: Job Duck, iki dilli bir Faturalama Uzmanı aramaktadır. Müşterilerin hukuki süreçleri boyunca finansal sorumluluklarını net bir şekilde anlamalarını sağlamak, ödemeleri izlemek, geciken ödemeleri takip etmek ve finansal kayıtları doğru tutmak sorumluluklarınız arasındadır. Empati, saygı, azim, sağduyu ve finansal sınırları koruma yeteneği bu rolde kritik önemdedir. İşiniz, finansal sorunların büyümesini engelleyerek organizasyonun istikrar ve etkinliğine katkı sağlayacaktır. Sorumluluklar: • Avukat yönlendirmesiyle güven fonu ödemeleri hazırlamak. • Ödeme tutarsızlıklarını ve tekrar eden hesap problemlerini araştırmak. • Müşteriyle finansal ilişkiyi sözleşmeden son ödemeye kadar yönetmek. • Ödemelerini geciktiren müşterilerle doğrudan ve profesyonel iletişim kurmak. • Ödeme engellerini belirleyip, politika çerçevesinde gerçekçi seçenekler sunmak. • Finansal sınırları koruyarak net sonraki adımları ortaya koymak. • Gecikmiş hesapların ve ödeme taahhütlerinin net bir sonraki eylem olmadan kalmasını önlemek. • Her beklenen ödemeyi, ödenene, yeniden planlanana, yükseltilene ya da çözümlene kadar izlemek. • Yaklaşık 150‑200 aktif müşteri hesabından oluşan bir portföyü yönetmek. • Gecikmiş ödemeler ve kırılan ödeme vaadlerine hızlıca takip etmek. • Politikalar çerçevesinde rutin faturalama ve müşteri hesabı sorunlarını bağımsız olarak çözmek. • Faturalama süreçlerini iyileştirecek ve hem müşteriler hem de iç ekip için sürtünmeyi azaltacak önerilerde bulunmak. • Müşterilerin ne kadar borçlu olduğunu, ödemelerin ne zaman yapılması gerektiğini, ne kadar ödendiğini ve kalan tutarı anlamasını sağlamak. • Yeni müşterilere faturaları, ödeme takvimlerini ve finansal taahhütleri açıklamak. • Finansal soruları ve olası yanlış anlamaları müşteri ilişkisi başlangıcında ele almak. • Gecikmiş ödemeleri, kırılan taahhütleri, gecikmiş bakiyeleri ve gerekli sonraki adımları izlemek. • Faturalar, ödemeler, hesap bakiyeleri, ödeme planları ve müşteri hesap kayıtlarını doğru ve güncel tutmak. • Her beklenen ödemenin tutarı, vade tarihi ya da vaat tarihi, mevcut durumu ve belgelenmiş sonraki eylemi olduğundan emin olmak. • Avukat güven fonu faaliyetlerini desteklemek, müşteri güven fonu bakiyelerini sisteme girmek. • Gerekli olduğunda istisna, anlaşmazlık, tutarsızlık ve olağan dışı durumları yükseltmek. • Dış muhasebeci için güven fonu tutarsızlıklarını tespit edip işaretlemek. • Karmaşık faturalar, kaybolan ödeme vaatleri ya da verimsiz süreçlerle ilgili kalıpları tanımlamak. Aranan Nitelikler: • Tam zamanlı, uzaktan pozisyon. • Çalışma saatleri: Pazartesi‑Cuma, 08:30‑17:00 Pasifik Zaman Dilimi. • İngilizce ve İspanyolca’da profesyonel yazılı ve sözlü iletişim becerileri. • Alacak hesapları, faturalama, tahsilat, müşteri hesapları veya benzeri finansal iletişim gerektiren işlerde en az iki yıl deneyim. • Fatura, ödeme, bakiye, ödeme planı ve müşteri hesabı kayıtlarını yönetme deneyimi. • Gecikmiş ödemeler, kırılan taahhütler ve gecikmiş bakiyeler konusunda proaktif telefon takibi yapma konforu. • Aynı anda 150‑200 aktif müşteri hesabı portföyü yönetme deneyimi. • Docketwise veya benzeri bir hukuk uygulama yönetim sistemi kullanma bilgisi tercih edilir, zorunlu değildir. • Hukuk bürosu faturalaması veya hukuk pratiği yönetim yazılımı deneyimi tercih edilir. • Avukat güven fonu muhasebesi ve IOLTA faaliyetlerine aşinalık tercih edilir. • Gözetim altında güven fonu ödemeleri hazırlama deneyimi tercih edilir. • Güven fonu yönetim kurallarına aşinalık artı puan. • Mutabakat deneyimi zorunlu değildir. Çalışma Şekli: 8:30 AM ‑ 5:30 PM [PST][PDT] (United States of America) Diller: İngilizce, İspanyolca Başvuru sürecinde tüm talimatları takip etmeyi unutmayın. Başvurunuz birinci adımdır; her aşamayı başarıyla geçmeniz gerekir. Lütfen e‑posta ve WhatsApp kutunuzu kontrol edin; bir işe alım uzmanı sizinle iletişime geçecektir.