İş Tanımı Göç Danışmanı Sözleşme: Tam zamanlı Takım: Nomadic Lokasyon: İstanbul, Türkiye (Uzaktan) Rol: Danışmanlar, Kıdemli Danışmanlar, Süpervizörler ve Yöneticilere, ekibin iş çıktılarının başarılı bir şekilde teslim edilmesinde destek sağlamaktan sorumludur; çoğu zaman raporlama Kıdemli Danışman ya da Süpervizöre yapılır. Bu sorumluluklar arasında başvuruların hazırlanması ve taslağının oluşturulması, iş akışlarının izlenmesi, CRM’in güncel tutulması ve müşterilerle günlük iletişim yer alır. Danışman, dosyalar üzerinde bağımsız çalışır ancak ekip üyeleriyle bilgi ve tecrübe paylaşımı yapmalı ve kendi bilgi birikimini geliştirmeye ilgi göstermelidir. Gününüz şöyle olabilir: • Gelen müşteri sorularını alan merkezi bir posta kutusunu yönetmek ve ilgili birimlere yönlendirmek • Nomadic süreç akışlarına uyarak maksimum verimlilik ve üretkenlik sağlamak • Tüm Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) standartlarının karşılanmasını ya da aşılmasını temin etmek • Teknoloji platformlarımızda başvuruları güncellemek ve SLAlara uygun şekilde işleme koymak • Yönlendirilmiş telefon ve e‑maillere zamanında ve profesyonel bir yaklaşımla cevap vermek • Vize talepleri hakkında müşterilere doğru bilgi sağlamak ve destek sunmak • Hizmet sorunlarını tespit ederek Yönetici / Kıdemli Danışman / Süpervizöre zamanında yönlendirmek • Atanan dosyaların faturalandırılmasını zamanında gerçekleştirmek • Nomadic’in iş süreçleri, sistem yetenekleri ve şirket politikaları hakkında derin içerik bilgisine sahip olmak • Gerekli olduğunda Vize Koordinatörlerine ve diğer danışmanlara yardım, rehberlik ve eğitim desteği vermek • Yönetici / Kıdemli Danışman / Süpervizör rehberliğinde daha karmaşık dosyalara destek olmak Takım: Nomadic, karmaşık küresel iş seyahati ve kısa vadeli vize süreçlerini basitleştiren, bilgi odaklı bir çevrimiçi teknoloji çözümüdür. Fragomen’in eşsiz hukuki bilgisini dinamik dijital veri toplama ile birleştirerek, seyahat edenlerin global düzenleyici gerekliliklere (göç, sosyal güvenlik, vergi vb.) uyumlu olmasını sağlayan otomatik ön‑seyahat uyum değerlendirmesi sunar. Aradıklarımız: Temel kriterler: • Schengen vize işleme deneyimi • Müşteri odaklı bir pozisyonda güçlü geçmiş • Daha karmaşık ya da benzersiz dosyalar için bağımsız araştırma yapabilme yeteneği • Üst düzey çalışanların talimatlarını takip edebilme • Takım üyeleriyle güçlü çalışma ilişkileri kurma ve tüm iletişimlerde profesyonellik ve verimlilik gösterme • Çakışan tarihlerle çalışabilme, kendi iş yükünü planlama ve teslim tarihleri ile hizmet standartlarını karşılayabilme • Açık, düzenli ve iyi yapılandırılmış yazılı eser üretebilme; sözlü iletişimde etkili ve akıcı olma Tercih edilen beceriler: • İngilizce ve Türkçe dillerinde yetkinlik Ne bekleyebilirsiniz: • Başvurunuz incelendikten sonra yetenek ve deneyimleriniz pozisyon gereksinimleriyle eşleşiyorsa, Talent Acquisition ekibimiz sizinle ilk telefon görüşmesini planlamak için iletişime geçer. • Seçilir bir aday iseniz, en az iki aşamadan oluşan mülakat sürecine davet edilirsiniz; bu süreçlerden biri yüz yüze gerçekleşir. Rol gerektirdiğinde yazılı bir değerlendirme de istenebilir. • Mülakatların ardından tüm adayları dikkatle değerlendirir, kararımızı iletiyoruz ve geri bildirim sağlıyoruz. • Fragomen, tüm adaylar ve çalışanlar için kapsayıcı ve erişilebilir bir çalışma ortamı yaratmaya bağlıdır. Görüşme sürecinde özel bir düzenleme ya da destek ihtiyacınız olursa, lütfen bize bildirin; ihtiyaçlarınıza uygun makul düzenlemeleri göz önünde bulundururuz. Biz kimiz: Fragomen, yalnız bir global göç hizmeti sağlayıcısı olmaktan daha fazlasıdır – hareketlilik geleceğini şekillendiren öncüleriz. Göçün karmaşıklığını yönetme tutkumuzla, bireylerin ve işletmelerin sınırları aşmasını, dünyada yeni fırsatlar yakalamasını sağlarız. Derin uzmanlığımızı yenilikçi teknolojiyle birleştirerek, göç sürecini sadeleştiren ve müşterilerimizin stratejik başarısını destekleyen çözümler üretiriz. Çok uluslu şirketlere ve yeni bir hayata başlayan bireylere yardımcı olurken, küresel hareketliliğin olasılıkları açtığı dünyaya inancımızı canlı tutarız. Fragomen, sorumlu iş uygulamalarına (RBP) büyük önem verir; toplumsal sorumluluğu, kültür ve kapsayıcılığı, sürdürülebilirliği, iyi oluşu ve pro bono çalışmalarını stratejik odağımızda tutar. Detaylı bilgi için web sitemizi ziyaret edin. Tüm çalışan ve adaylara ırk, etnik köken, cinsiyet, yaş, din, engellilik, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği ya da interseks durumu gibi faktörlerden bağımsız eşit fırsatlar sunma taahhüdümüz bulunmaktadır. İş teklifi ve/veya sözleşmeler, adayın kimliğinin doğrulanması, sunulan pozisyonun lokasyonunda yasal çalışma izni ve yerel mevzuatın izin verdiği ölçüde kapsamlı bir geçmiş kontrolünün başarılı bir şekilde tamamlanmasına bağlıdır.