Pozisyon Amacı Bu, Certus hesabı içinde yönetim rolüne geçiş yapmak isteyen bir aday için 90 günlük geçici bir görevdir. Geçici Yardımcı Müdür, altı adjusterden oluşan bir birimde Certus Claims Müdürü’ne operasyonel ve denetim desteği sağlar. Sorumluluklar İlk 30 gün – Oryantasyon, Gözlem ve İlk Denetim • Adjuster'larla yöneticinin kontrol toplantılarına katılarak iş yüklerini, önemli dosyaları, performans beklentilerini ve aksiyon maddelerini öğrenmek. • FNOL (First Notice of Loss) üzerinden yeni açılan talepleri inceleyerek dosya açma prosedürlerinin uygunluğunu kontrol etmek. • Yeni atanan dosyalarda günlüğün (diary) oluşturulduğunu ve gerekliliklerin yerine getirildiğini doğrulamak. • Sigortalı ve ilgili taraflarla ilk teması zamanında gerçekleştirdiğini teyit etmek. • FNOL sürecindeki eksiklikleri belirleyip ilgili adjuster ile koordinasyon sağlayarak tamamlanmasını sağlamak. • Günlük uyumu, dokümantasyon, ilk temas ve dosya ilerlemesi üzerine periyodik dosya incelemeleri yapmak. • Nakit talep (cash call) isteklerini gözlemleyerek dokümantasyon, yetki, rezerv ve fon gereksinimlerini öğrenmek. • 25.000 $ üzerindeki uzlaşma çek onayları ve masraf ödeme isteklerini gözlemlemek. • İki haftada bir yapılan ekip toplantısı için bilgi toplama ve PowerPoint sunumu hazırlama konularında yardımcı olmak. • Mediasyon, dava, uzlaşma konferansı ve diğer önemli tarihleri izlemeye başlamak. 30 Gün Kontrol Noktası: Müdür ve Geçici Yardımcı Müdür ilerlemeyi gözden geçirir, sorulara yanıt verir ve Phase 2’ye geçiş için hazırlık seviyesini değerlendirir. 31‑60 Gün – Ortak Yönetim Sorumluluğu • Adjuster’larla yapılan kontrol toplantılarında daha aktif rol alıp, dosya tartışma ve takibi sağlamak. • Birim içinde FNOL incelemelerini bağımsız şekilde yürütmek ve eksik ilk temas, günlük, dokümantasyon gibi konularda adjuster’ları yönlendirmek. • Günlük uyumu ve atanmış görevlerin takibini sürdürmek. • Dosya ilerlemesi, rezerv yeterliliği, dava aktiviteleri, uzlaşma stratejileri ve aksiyon maddeleri üzerine hedefli incelemeler yapmak. • Nakit talep isteklerini gözden geçirip, olağan dışı durumları müdüre iletmek. • Uzlaşma çek onay isteklerini yetki ve dokümantasyon açısından incelemek. • 25.000 $ üzerindeki masraf ödemelerini değerlendirmek ve gerekirse müdüre öneri sunmak. • İki haftalık ekip toplantısı PowerPoint sunumunu hazırlamak ve müdürün onayından geçmek. • Toplantı gündemi geliştirme ve ele alınması gereken dosya, operasyonel sorun veya trendleri belirleme. • Önemli gelişmeleri izleyip, yönetim ya da taşıyıcı/müşteri ile yükseltme gerektiren konuları tespit etmek. • Büyük hasar raporları, uzlaşma yetki istekleri, önemli olay raporları, rezerv önerileri gibi konularda adjuster’lara destek olmak. • Dosya prosedürleri, raporlama ve finansal istekler konusunda ikinci seviye kaynak olmak. 60 Gün Kontrol Noktası: FNOL inceleme kalitesi, finansal değerlendirme, dosya denetimi, iletişim ve sorumlulukların yerine getirilme düzeyi ölçülerek bağımsızlık seviyesi değerlendirilir. 61‑90 Gün – Artan Bağımsızlık ve Yardımcı Müdür Fonksiyonu • Altı adjuster birimi için rutin FNOL denetimini, günlük, ilk temas ve eksiklerin takibini bağımsız olarak yürütmek. • Düzenli kontrol toplantılarını yönlendirmeye yardımcı olmak ve takibi sağlamak. • Sürekli dosya incelemeleri yaparak aksiyon maddelerini doğrudan adjuster’lara iletmek. • Yetki sınırları içinde rutin nakit talep isteklerini işleme koymak, istisnaları müdüre yükseltmek. • Uzlaşma çek onaylarını yetki ve dokümantasyon çerçevesinde işleme koymak. • 25.000 $ üzerindeki masraf ödemelerini yetki dahilinde işlemek ve istisnaları yükseltmek. • İki haftalık ekip toplantısı PowerPoint sunumunun sorumluluğunu üstlenmek ve toplantının organizasyonuna katkı sağlamak. • Önemli dosya gelişmeleri, dava olayları, mediasyon, dava ve uzlaşma tarihlerini izlemek. • Adjuster’ların gecikmiş rapor, değerlendirme, rezerv, yazışma, ödeme, günlük ve diğer dosya faaliyetlerini takip etmelerini sağlamak. • Rutin adjuster sorularına ilk seviye denetim desteği vererek, kapsam, sorumluluk, finans, personel veya müşteri konularını müdüre yönlendirmek. • Adjuster’ların devamsızlığı veya yüksek iş hacmi durumunda iş yükü yönetimi ve teminat sağlamak. • Müdürün yokluğunda belirlenen rutin yönetim sorumluluklarını üstlenmek. • Tekrarlayan dosya iş akışı, uyum sorunları ve trendleri tespit ederek müdüre öneri sunmak. 90 Gün Değerlendirmesi: Müdür, Geçici Yardımcı Müdürün performansını ve görevin etkinliğini değerlendirir. Bağımsız sorumluluk yönetimi, dosya denetimi kalitesi, finansal doğruluk, iletişim ve liderlik, yükseltme kararları, organizasyon ve genel katkı göz önünde bulundurulur. Sonuçlar devam, genişletme, sorumluluk artırma veya mevcut yönetim sorumluluğuna dönüş şeklinde olabilir. Uygun Aday Profili Bu görev, Certus ekibinde deneyimli bir adjuster için tasarlanmıştır; yönetim yoluna adım atmak isteyenler için uygundur. Önceden yönetim deneyimi zorunlu değildir; ancak: • Certus hesabında ya da benze