Selene Holdings, bir mortgage servis şirketi, bir kredi inceleme şirketi, bir tapu şirketi, bir sigorta aracılık şirketi ve bir gayrimenkul (sahibi olunan) şirketinden oluşan, çok sayıda iş koluna sahip bir finansal hizmetler firmasıdır. Dallas, TX; Jacksonville, FL ve Salt Lake City, UT'de ofislerimiz bulunmaktadır. 2007 yılında ipotek sektörünün ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulan Selene, müşteri ve borçlular için olağanüstü deneyimler sunmayı hedefler. Çalışanlarımızda aradığımız temel nitelikler; olumlu tutum ile kanıtlanmış yaratıcı düşünme ve eylemdir. Fark yaratmak istiyorsanız, Selene doğru yer! Pozisyon Özeti: Escrow Analiz Uzmanı I, departman politika ve prosedürlerine sıkı sıkıya uyulmasını, federal ve özel yatırımcı kurallarına riayet edilmesini ve aşağıdaki görevleri yerine getirerek iş hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacaktır. Temel Görev ve Sorumluluklar (Diğer görevler atanabilir): • Dahili ve özel yatırımcı Hizmet Seviye Anlaşmalarını (SLA) karşılamak için Escrow Analiz departmanının iş akış hacmini sürdürmek • Müşteri taleplerini ve çeşitli departmanları desteklemek üzere, kredi bazındaki üst seviye sorunları ele almak ve gerektiğinde karmaşık konularda departman içi araştırma desteği sağlamak • İç ve dış denetimlerin zamanında ve doğru şekilde tamamlanması için yönetimle birlikte çalışmak • Diğer departmanların talep ettiği bireysel escrow analizlerini gerçekleştirmek • Toplu analizleri anormallikler açısından incelemek ve RESPA gereksinimlerine uygun, doğru ve zamanında analiz yapılmasını sağlamak • Görevleri SLA süreleri içinde tamamlamak • Politika ve prosedürlerdeki değişiklikleri belgelemek, iletmek ve uygulamak için Yönetici ile birlikte çalışmak • İyileştirme ve verimlilik alanlarını belirlemek • Sorumluluklarını organizasyonun politikaları ile geçerli yasa ve düzenlemelere uygun olarak yerine getirmek • Gerekli eğitim programlarını zamanında tamamlamak Aranan Nitelikler: Bu işi başarıyla yerine getirebilmek için her temel görevi yeterli düzeyde yerine getirebilmek gerekir. Aşağıda listelenen gereksinimler, gerekli bilgi, beceri ve/veya yetenekleri temsil etmektedir. Engelli bireylerin temel işlevleri yerine getirebilmesi için makul düzenlemeler yapılabilir. Aday: • Üstün dikkat ve detay odaklılığına sahip olmalı • Birden fazla işi aynı anda yürütebilmeli ve birden çok son tarihi tutarlı biçimde karşılayabilmeli • Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olmalı • Ekip ortamında çalışabilmeli • Güçlü müşteri hizmetleri yönelimine sahip olmalı • İyi muhakeme yeteneği kullanabilmeli Yetkinlikler: İşi başarıyla yerine getirmek için bireyin aşağıdaki özellikleri göstermesi beklenir: • Uyum Sağlama: Çalışma ortamındaki değişikliklere uyum sağlar. Birbiriyle yarışan talepleri yönetir. Duruma en uygun şekilde yaklaşımını ya da yöntemini değiştirir. Sık değişikliklerle, gecikmelerle veya beklenmedik olaylarla baş edebilir. • İş Etiği: İnsanlara saygıyla davranır. Taahhütlerini yerine getirir. Başkalarının güvenini kazanır. Dürüst ve etik biçimde çalışır. Örgütsel değerleri savunur. • İletişim: Fikir ve düşüncelerini sözlü olarak ifade eder. Fikir ve düşüncelerini yazılı olarak ifade eder. Iyi dinleme ve anlama becerisi gösterir. Diğerlerini yeterince bilgilendirir. Uygun iletişim yöntemini seçer ve kullanır. • Müşteri Hizmetleri: Nezaket ve hassasiyet gösterir. Zor ya da duygusal müşteri durumlarını yönetir. Taahhütlerini yerine getirir. Müşteri ihtiyaçlarına hızlı yanıt verir. Hizmeti geliştirmek için müşteri geri bildirimi toplar. • Güvenilirlik: Hizmet ve yardım taleplerine yanıt verir. Talimatları izler, yönetim yönlendirmelerine uyar. Kendi eylemlerinin sorumluluğunu üstlenir. Yapabileceği en iyi işi yapmaya kararlıdır. Taahhütlerini tutar. Devam ve dakiklik kurallarına uyar. • Takım Çalışması: Takım ve bireysel sorumlulukları dengeler. Nesnel ve diğerlerinin görüşlerine açık olur. Geri bildirim verir ve kabul eder. Olumlu bir takım ruhunun oluşmasına katkıda bulunur. Takımın başarısını kendi çıkarlarının önünde tutar. • Dil Yeteneği: Basit talimatları, kısa yazışmaları ve notları okuyup anlayabilme. Basit yazışmaları yazabilme. Müşteriler, danışanlar ve kurumun diğer çalışanlarına birebir ve küçük grup görüşmelerinde bilgiyi etkili biçimde sunabilme. • Matematik Yeteneği: Tam sayılar, basit kesirler ve ondalık sayılarla tüm ölçü birimlerinde toplama, çıkarma, çarpma ve bölme işlemleri yapabilme. Oran, oranti ve yüzde hesaplayabilme; çubuk grafik çizip yorumlayabilme. • Akıl Yürütme Yeteneği: Yazılı veya sözlü ayrıntılı talimatları minimum denetimle uygulamak için sağduyulu bir anlayış geliştirebilme. Standart durumlarda birkaç somut değişken içeren sorunları çözebilme. Eğitim/Deneyim: Lise diploması veya GED (genel eğitim denkliği) zorunludur. BKFS MSP ya da Sagent deneyimi ile Escrow Analizi, Vergi, Yangın (Hazard) Sigortası ve MIP/PMI iş istasyonlarından herhangi birinde deneyim ve/veya eğitim tercih edilir. Bilgisayar Becerileri: Microsoft Office (Word,